BBVA y Santander aceleran el uso de IA en España

6 de junio de 2026

BBVA y Santander han reforzado en junio de 2026 su apuesta por la inteligencia artificial con proyectos que ya operan a gran escala en España y en otros mercados. En el caso de BBVA, la entidad ha desarrollado junto a Amazon Web Services una nueva arquitectura MLOps integrada en su plataforma ADA para acelerar el desarrollo, validación y despliegue de modelos de IA en todo el grupo. La compañía asegura que esta solución puede reducir hasta un 75% los tiempos de desarrollo en algunos casos de uso, como recomendaciones personalizadas o predicción financiera.

El proyecto de BBVA se apoya en más de 6.500 usuarios de ADA, entre ellos 1.000 científicos de datos, y automatiza tareas de validación, trazabilidad y control para llevar los modelos a producción con más rapidez y con mayor gobierno interno. La entidad subraya que la clave no es solo crear modelos, sino poder escalar la IA de forma industrial sin perder seguridad ni transparencia, algo especialmente sensible en el sector financiero.

Por su parte, Santander ha explicado que su estrategia “data & AI-first” ya forma parte del funcionamiento diario del banco tras su acuerdo con OpenAI. Según la entidad, en 2024 sus iniciativas de IA generaron más de 200 millones de euros en ahorros, mientras que los copilotos de IA dan soporte en más del 40% de las interacciones de sus centros de atención. En España, su sistema de Speech Analytics procesa 10 millones de llamadas al año y libera más de 100.000 horas anuales para tareas de mayor valor.

La lectura conjunta de ambos anuncios es clara: la IA está pasando de ser una tecnología experimental a convertirse en una palanca operativa de primer nivel en la banca española. Además, el movimiento no se limita al ahorro de costes; también afecta a la calidad del servicio, a la velocidad de despliegue de soluciones y a la formación interna de los equipos. En el caso de Santander, la compañía prevé ampliar el uso de agentes de IA y avanzar hacia una banca más conversacional durante 2026 y 2027.

Fuentes

• BBVA desarrolla junto a AWS una nueva arquitectura tecnológica para acelerar sus soluciones de IA

• Santander acelera su estrategia 'data & AI-first' tras firmar un acuerdo con OpenAI